Clever es una Fintech de inversiones en fondos mutuos del grupo BICE, lanzada en Junio del 2021. A la fecha, cuenta con plataforma web y App para Android y IOS, y tiene cerca de 9.000 usuarios activos con inversiones. El equipo de esta StartUp lo conformamos 30 personas.
Estuve en Clever entre Junio de 2021 y abril de 2022. Era el único UX Designer, por lo que fui un "UX team of one" . Formé parte del equipo de producto web y app. Trabajamos con metodologías ágiles (Scrum y Kanban) y design thinking. Trabajé en dupla con una UI Designer. Dentro de mis actividades estuvieron liderar y ejecutar:
-UX Research (entrevistas, testeos, card sorting)
-Actividades de co-creación.
-Wireframing y prototipado.
-Análisis y reportes de métricas en conjunto con CX.
-Medición de experiencia.
-UI.
Estuve a cargo del rediseño de la landing page. Para esto, utilicé la estructura del viaje del héroe, para hacer un llamado a la acción a la persona, de manera que pudiésemos transmitir la emoción de invertir, con un maestro como BICE y siendo asesorado en todo momento, acompañado en el proceso con información y transparencia.
Nuestro objetivo era que se lograra entender qué hacemos, quiénes somos, desctacar nuestra propuesta de valor percibida por nuestros clientes (El apoyo del banco Bice y la variedad de fondos temáticos).
Durante el proceso de research, realicé entrevistas a clientes actuales, card sorting con personas usuarias y usé google analytics para tener datos base, de manera de poder comparar la nueva versión con la antigua.
Durante el primer mes de funcionamiento logramos:
Aumentar en un 20% la creación de cuentas de personas que llegaban a visitar la plataforma.
Disminuimos en un 60% las consultas que llegaban a nuestro contact center respecto al funcionamiento de la plataforma.