Este proyecto es un encargo del diplomado Arquitectura de Información y experiencia de usuario, de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, del año 2020. Consistió en la investigación y desarrollo de una plataforma web móvil para la toma de horas del Cesfam (centro de salud familiar) Raúl Brañes de San Bernardo. Acá se pueden observar las distintas etapas y herramientas utilizadas a través del proyecto, desembocando en el prototipo testeado con personas usuarias.
Embedded Files
Proto persona de usuaria, previa a entrevistas
User persona, basada en el proceso de entrevistas a usuarias, funcionarios y profesionales de CESFAM.
Proceso de Card Sorting con usuarias y funcionarios, para definir la organización de los contenidos acorde a las estructuras que identifican como más adecuadas.
Mapa de navegación del sitio base, y primera propuesta de arquitectura de información con incorporación de agendamiento de horas y perfil de usuario.
Customer Journey map de la situación actual de la toma de hora de la usuaria. Para comprender los puntos de mayor dolor en el proceso completo del servicio.
Customer journey map del viaje ideal de la usuaria, con la incorporación de la plataforma en el flujo de toma de horas.
Mapa de empatía, para comprender y dilucidar los sentimientos que podría tener el usuario respecto al servicio, y para involucrar al equipo de diseño en la problemática.
Partituras de interacción, para comprender y mapear el funcionamiento de la plataforma e identificar posibles dificultades en el flujo.
benchmark para identificar cómo resuelven las funcionalidades que buscamos, otros sitios web asociados a salud y planificación.
Sketches para tener las primeras ideas de las pantallas y flujos.
Wireflows para diseñar y comprender los flujos de las pantallas, y comprender las interacciones y caminos de realización de las tareas.
cesfam_prototipo_27102020KC.mp4En este video, se puede ver el prototipo interactivo realizado en Figma, para testear con usuarios.
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